Österreichweit für Sie da!
Kundennähe ist oberstes Gebot für die Wartung, Reparatur, Montage und Einschulung von bei Kastner gekauften Werkstättengeräten. Ein Kastner-Techniker sorgt für schnelle Abhilfe bei Problemen. Nur wenn das Gerät funktioniert, kann der Kunde Geld verdienen.
Selbstverständlich setzen wir auch zur Neumontage unsere erfahrenen Techniker ein. Unsere umfangreichen Servicedienstleistungen finden Sie unter „Service“.
Unser österreichweites Kundendienstnetz wird zunehmend dichter. Über 40 Techniker unterwegs in Kundendienstbussen, bestückt mit Ersatzteilen sind täglich unterwegs zu den Werkstätten. Getreu dem Motto: Wer rasch hilft, hilft doppelt!
Vorarlberg, Tirol, Südtirol,
Salzburg, Oberösterreich
Steiermark, Kärnten, Osttirol,
Burgenland-Süd
Wien, Niederösterreich,
Burgenland-Nord
Kundendienst West
Kundendienstleitung West
Günter
Lenz
Kundendienst Mitte
Kundendienstleitung Mitte
Karl
Schwab
Kundendienst Ost
Kundendienstleitung Ost
Patrick
Payreder
Kastner Fernwartung
Für die schnelle Hilfe vor Ort – einfach Datei downloaden und gemeinsam mit unseren Spezialisten das Problem lösen.
Welche Leistung umfasst Ihr Kundendienst?
Unser Kundendienst übernimmt die Montage aller von uns verkauften Werkstättengeräte;
Darüber hinaus bieten wir die Wartung, Reparatur, Instandsetzung und technische Überprüfung Ihrer Werkstattausrüstung an.
Bieten Sie Wartung und Reparatur für Werkstattausrüstung an?
Ja. Wir führen sowohl regelmäßige Wartungen als auch Reparaturen an Werkstattausrüstung durch.
Eine fachgerechte Wartung erhöht die Betriebssicherheit, verlängert die Lebensdauer Ihrer Geräte und hilft, Ausfallzeiten zu minimieren.
Wie schnell ist Ihr Kundendienst im Einsatz?
Wir bearbeiten Serviceanfragen schnell und koordinieren Termine so zeitnah wie möglich.
Bei dringenden Störungen bemühen wir uns um eine besonders schnelle Einsatzplanung, damit Ihre Werkstatt den Betrieb schnell wieder aufnehmen kann.
Kommen Ihre Techniker auch direkt vor Ort in die Werkstatt?
Ja. Unsere Servicetechniker führen Wartungen, Reparaturen und Fehleranalysen direkt bei Ihnen vor Ort durch.
Sollte eine Reparatur in der Werkstatt des Herstellers oder in unserem Servicezentrum erforderlich sein, wird dies entsprechend koordiniert (Abholung und Zustellung)
Für welche Geräte und Marken bieten Sie Kundendienst an?
Unser Kundendienst betreut eine Vielzahl von Werkstattgeräten und -systemen.
Dazu gehören unter anderem Hebebühnen, Reifenservicegeräte, Achsvermessungssysteme, Bremsprüfstände, Diagnosegeräte sowie weitere Werkstattausrüstung verschiedener Hersteller. Eine detaillierte Liste aller Hersteller und Leistungen entnehmen Sie unserer Homepage
Wie kann ich einen Termin mit dem Kundendienst vereinbaren?
Wir haben insgesamt 3 Kundendienstzentren, Innsbruck, Graz und Brunn. Sie können einen Servicetermin telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular anfragen.
Teilen Sie uns dabei möglichst die Gerätedaten, den Hersteller und eine kurze Beschreibung des Problems mit, damit wir Ihren Termin optimal vorbereiten können.
Gibt es Notfallservice bei dringenden Problemen?
Ja, wir vergeben jeder Störmeldung eine Priorität; Bei akuten Störungen, die den Werkstattbetrieb beeinträchtigen, bieten wir nach Möglichkeit einen schnellen Notfallservice an.
Kontaktieren Sie uns in dringenden Fällen direkt, damit wir die schnellstmögliche Lösung für Ihr Anliegen finden können.
Welche Kosten entstehen für den Kundendienst?
Die Kosten richten sich nach Art des Einsatzes, dem Zeitaufwand sowie eventuell benötigten Ersatzteilen.
Gerne erstellen wir Ihnen vorab ein transparentes und unverbindliches Angebot.
Unsere
Vorführtechniker
sind als echte Kastner Spezialisten immer für Sie da, wenn‘s ums Thema Gerätevorstellung geht.